Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026

1. Siapa kami

Situs web EasyWeek, marketplace, dan aplikasi klien EasyWeek (disebut "Green App" (Aplikasi Hijau)) (bersama dengan layanan dan situs web terkait lainnya yang dioperasikan di bawah merek EasyWeek, disebut "Layanan") disediakan oleh:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, . Terdaftar di Amtsgericht Düsseldorf dengan nomor HRB 80278. Nomor Identifikasi PPN: DE815689351. Dalam Ketentuan ini, "EasyWeek®", "kami", "kita", dan "milik kami" merujuk pada EasyWeek GmbH. "EasyWeek" adalah merek dagang terdaftar milik EasyWeek GmbH; semua hak dilindungi.

Informasi lengkap perusahaan tersedia di Informasi Hukum kami.

2. Apa yang dilakukan EasyWeek — dan apa yang tidak dilakukannya

EasyWeek adalah platform pemesanan online yang membantu Anda menemukan bisnis layanan („Penyedia" — misalnya, salon rambut, barbershop, studio kecantikan, spa, studio kebugaran, praktik medis dan gigi, studio foto, penyewaan peralatan, dan bisnis layanan lainnya) serta memesan janji temu dengan mereka.

Penting: EasyWeek adalah platform perangkat lunak dan marketplace. EasyWeek bukan Penyedia layanan yang Anda pesan. Setiap Penyedia adalah bisnis independen yang mengadakan kontrak secara langsung dengan Anda untuk layanan yang dijualnya melalui EasyWeek. EasyWeek tidak:

• menjamin kualitas, keamanan, legalitas, atau ketepatan waktu dari layanan apa pun yang ditawarkan oleh Penyedia;
• menjamin keakuratan daftar Penyedia, harga, jam buka, atau ketersediaan;
• memverifikasi identitas, lisensi, atau kualifikasi Penyedia di luar pemeriksaan wajar di tingkat platform;
• menerima tanggung jawab atas kegagalan Penyedia dalam memenuhi pemesanan atau melaksanakan layanan sesuai kepuasan Anda.

Ketika Anda memesan melalui EasyWeek, kontrak Anda untuk layanan itu sendiri adalah antara Anda dan Penyedia, yang diatur oleh syarat dan ketentuan Penyedia sendiri, kebijakan pembatalan, dan (jika berlaku) aturan perlindungan konsumen dari yurisdiksi Penyedia. Sengketa mengenai layanan itu sendiri harus pertama kali diajukan kepada Penyedia.

3. Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda, mana yang lebih tinggi) untuk menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memenuhi persyaratan ini dan bahwa Anda tidak dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yang berlaku.

4. Akun Anda

Anda dapat menggunakan sebagian Layanan tanpa akun, namun untuk memesan sebagian besar layanan dan menggunakan Green App, Anda harus mendaftarkan akun. Saat mendaftar, Anda setuju untuk:

• memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, termasuk alamat email yang valid dan (jika diperlukan) nomor ponsel yang dapat diverifikasi;
• menjaga informasi pendaftaran Anda tetap mutakhir;
• menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial masuk Anda;
• tidak berbagi, menjual, mengalihkan, atau menyerahkan akun Anda kepada orang lain;
• bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan dalam aplikasi atau dengan menulis ke support@easyweek.io. Penghapusan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Kami dapat memverifikasi identitas Anda melalui email, SMS, panggilan suara, atau cara wajar lainnya. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini atau jika kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa akun Anda telah disusupi atau digunakan secara melanggar hukum.

5. Pemesanan melalui EasyWeek

Saat Anda memesan layanan melalui EasyWeek:

1. Anda memilih Penyedia, layanan, dan slot waktu. Harga yang ditampilkan ditetapkan oleh Penyedia, dapat sudah termasuk atau belum termasuk pajak dan biaya tambahan tergantung pada pengaturan Penyedia, dan bersifat mengikat untuk pemesanan tersebut kecuali kami secara tegas menandainya sebagai estimasi.
2. Anda mengonfirmasi pemesanan. EasyWeek meneruskan pemesanan kepada Penyedia dan mengirimkan konfirmasi kepada Anda melalui email, SMS, notifikasi push, atau pesan dalam aplikasi (tergantung pada preferensi Anda).
3. Kontrak untuk layanan tersebut dibuat langsung antara Anda dan Penyedia.

Pembatalan dan ketidakhadiran

Setiap Penyedia menetapkan kebijakan pembatalan, penjadwalan ulang, ketidakhadiran, dan deposit masing-masing. Kebijakan yang berlaku untuk pemesanan Anda ditampilkan pada saat pemesanan dan dalam konfirmasi pemesanan Anda. Anda bertanggung jawab untuk membaca dan mengikuti kebijakan Penyedia. EasyWeek dapat, atas nama Penyedia, menagihkan biaya pembatalan atau ketidakhadiran ke metode pembayaran yang Anda berikan.

Pembayaran daring

Apabila Penyedia telah mengaktifkan pembayaran daring dan Anda memilih untuk membayar melalui EasyWeek, pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami (Stripe) atas nama Penyedia. EasyWeek tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda. Permintaan pengembalian dana untuk layanan yang telah dibayar harus ditujukan kepada Penyedia, yang memutuskan pengembalian dana sesuai dengan kebijakannya dan hukum yang berlaku. EasyWeek dapat meneruskan pengembalian dana ke metode pembayaran asal Anda atas nama Penyedia.

Kartu hadiah

Kartu hadiah yang diterbitkan oleh EasyWeek dan kartu hadiah yang diterbitkan oleh Penyedia yang dibeli melalui Layanan diatur oleh syarat dan ketentuan tersendiri yang ditampilkan pada saat pembelian. Kartu hadiah pada umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

Chargeback

Apabila Anda mengajukan chargeback kepada bank atau penerbit kartu Anda untuk tagihan yang diproses melalui EasyWeek, harap terlebih dahulu berusaha menyelesaikan masalah tersebut dengan Penyedia dan tim dukungan kami. Chargeback yang bersifat penyalahgunaan atau penipuan dapat mengakibatkan penangguhan akun Anda dan penerusan sengketa kepada Penyedia serta kepada aparat penegak hukum apabila diperlukan.

6. Marketplace, ulasan, dan konten pengguna

Marketplace EasyWeek memungkinkan Anda menjelajahi Penyedia, melihat layanan, foto, jam operasional, dan penilaian agregat mereka, serta meninggalkan ulasan. Anda juga dapat memposting informasi profil, foto, komentar, dan konten lainnya (secara kolektif, "Konten Pengguna").

Lisensi Anda kepada kami

Dengan memposting Konten Pengguna, Anda memberikan kepada EasyWeek lisensi yang bersifat worldwide, bebas royalti, dapat disublisensikan, dapat dialihkan, dan tidak eksklusif untuk meng-host, menyimpan, mereproduksi, mengadaptasi, menerjemahkan, menampilkan secara publik, mempertunjukkan secara publik, mendistribusikan, dan menggunakan Konten Pengguna Anda sesuai kebutuhan untuk mengoperasikan, mempromosikan, dan meningkatkan Layanan (termasuk di seluruh keluarga situs web regional EasyWeek, Green App, saluran mitra seperti Google Reserve dan Apple Maps, serta materi pemasaran kami), selama Konten Pengguna Anda masih berada di Layanan atau diperlukan untuk tujuan-tujuan di atas. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus Konten Pengguna Anda dari Layanan, kecuali untuk salinan yang tersimpan dalam cadangan atau dalam analitik yang diagregasi/dianonimkan, serta kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum.

Pernyataan dan jaminan Anda

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda memiliki Konten Pengguna Anda atau memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan lisensi di atas;
• Konten Pengguna Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun (kekayaan intelektual, privasi, kepribadian, publisitas);
• ulasan Anda mencerminkan pengalaman langsung Anda yang jujur dengan Penyedia;
• Anda tidak menerima pembayaran atau insentif lain dari Penyedia atau pesaing untuk meninggalkan ulasan.

Hak moderasi kami

Kami dapat, namun tidak berkewajiban, untuk meninjau, menyunting, menolak mempublikasikan, atau menghapus Konten Pengguna yang menurut kami (berdasarkan pertimbangan wajar kami) melanggar Ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau hak orang lain. Kami juga dapat mengurutkan, merangkum, atau memberi anotasi pada Konten Pengguna (termasuk dengan ringkasan yang dibuat oleh AI) untuk ditampilkan di marketplace.

7. Komunikasi dan pemasaran

Dengan membuat akun, memberikan detail kontak Anda kepada Penyedia melalui Layanan, atau dengan cara lain menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa EasyWeek dan Penyedia yang Anda pesan dapat mengirimkan kepada Anda:

• Pesan transaksional tentang pemesanan, akun, dan keamanan Anda — Anda tidak dapat memilih keluar dari pesan ini selama Anda memiliki akun atau pemesanan yang aktif.
• Pesan pemasaran tentang EasyWeek, marketplace EasyWeek, Green App, penawaran mitra, dan produk serta layanan serupa — dikirim melalui email, SMS, WhatsApp, notifikasi push, dan pesan dalam aplikasi.

EasyWeek dapat menggunakan detail kontak Anda untuk mengundang Anda ke produk EasyWeek baru dan layanan ekosistem di mana hal ini diizinkan berdasarkan § 7(3) UWG, UU PDP No. 27 Tahun 2022 Pasal 6(1)(f), atau — jika diperlukan — persetujuan eksplisit Anda.

Opt-out

Anda dapat memilih keluar dari komunikasi pemasaran kapan saja:

• Email — klik "unsubscribe" di bagian bawah email pemasaran mana pun
• SMS / WhatsApp — balas "STOP" pada pesan pemasaran mana pun (Anda akan menerima konfirmasi bahwa Anda telah berhenti berlangganan)
• Notifikasi push — matikan di pengaturan perangkat atau aplikasi Anda
• Semua saluran sekaligus — Profil → Preferensi notifikasi di Green App

Tarif pesan dan data standar dari operator seluler Anda mungkin berlaku. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya dan tidak mencegah kami mengirimkan pesan transaksional kepada Anda.

Untuk bantuan terkait pesan, balas "HELP" pada SMS mana pun atau hubungi support@easyweek.io.

8. Aplikasi mobile EasyWeek (Green App)

Green App adalah aplikasi klien EasyWeek untuk memesan layanan dan mengelola pemesanan Anda. Tersedia di Apple App Store (id6569244926) dan Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek juga menerbitkan aplikasi bisnis terpisah untuk Penyedia layanan ("EasyWeek Business", "Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App bukan untuk klien dan diatur oleh perjanjian terpisah.

Penggunaan Anda atas Green App tunduk pada Syarat ini dan aturan toko aplikasi tempat Anda mengunduhnya. EasyWeek memberikan kepada Anda lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk memasang dan menggunakan Green App pada perangkat yang Anda miliki atau kendalikan, untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membuat karya turunan dari Green App kecuali sejauh yang secara tegas diizinkan oleh hukum yang berlaku. Green App dapat meminta izin untuk mengakses fitur perangkat seperti kamera, mikrofon, lokasi, kontak, dan notifikasi — Anda dapat memberikan atau menolak izin ini di pengaturan perangkat Anda; beberapa fitur Layanan mungkin tidak berfungsi tanpanya.

Aturan toko aplikasi — termasuk Syarat Layanan Media Apple dan Syarat Google Play — berlaku sebagai tambahan dari Syarat ini. Apabila terdapat pertentangan yang tidak dapat didamaikan, aturan yang lebih melindungi konsumen yang berlaku.

9. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan:

• untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau untuk mendorong orang lain melakukan hal tersebut;
• untuk melanggar hukum, aturan, peraturan, atau ketentuan yang berlaku;
• untuk melanggar kekayaan intelektual, privasi, kepribadian, atau hak publisitas kami maupun pihak ketiga mana pun;
• untuk melecehkan, menyakiti, mengancam, menghina, mencemarkan nama baik, mengintimidasi, atau mendiskriminasi siapa pun atas dasar apa pun;
• untuk menyampaikan informasi yang salah, menyesatkan, atau menipu, termasuk pemesanan palsu, ulasan palsu, atau peniruan identitas;
• untuk mengunggah virus, worm, malware, atau kode berbahaya lainnya;
• untuk mengumpulkan atau melacak informasi pribadi pengguna lain tanpa dasar hukum yang sah;
• untuk melakukan spam, phishing, pharming, scraping, spidering, atau crawling (selain dalam batas yang kami izinkan secara tegas);
• untuk melewati, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan Layanan atau untuk memberikan beban yang tidak wajar pada infrastruktur kami;
• untuk menggunakan Layanan guna bersaing dengan EasyWeek atau untuk membangun produk yang bersaing;
• untuk merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan, kecuali sejauh yang diizinkan secara tegas oleh hukum.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila Anda melanggar Pasal 9 ini.

10. Kekayaan intelektual

Seluruh konten, perangkat lunak, desain, merek dagang, merek jasa, logo, tata letak, dan materi lainnya dari Layanan dimiliki oleh EasyWeek atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum Jerman dan hukum internasional. EasyWeek® dan logo EasyWeek adalah merek dagang terdaftar milik EasyWeek GmbH.

Anda hanya memperoleh hak terbatas yang secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini. Semua hak lainnya dilindungi.

Apabila Anda berpendapat bahwa konten yang tersedia melalui Layanan melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual Anda lainnya, silakan hubungi legal@easyweek.io dengan menyertakan: (a) deskripsi karya yang dilindungi, (b) URL atau lokasi konten yang diduga melanggar, (c) informasi kontak Anda, (d) pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak diizinkan, dan (e) pernyataan, di bawah ancaman hukuman sumpah palsu, bahwa informasi tersebut akurat dan bahwa Anda berwenang untuk bertindak. Pemberitahuan yang diketahui tidak benar dapat mengakibatkan tanggung jawab atas ganti rugi.

11. Penafian dan tanggung jawab

Sebagaimana adanya

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available") tanpa jaminan dalam bentuk apapun, kecuali jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. EasyWeek tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau aman, maupun bahwa cacat yang ada akan diperbaiki.

Hak-hak berdasarkan undang-undang

Tidak ada ketentuan dalam Syarat-syarat ini yang mengecualikan atau membatasi hak-hak hukum Anda sebagai konsumen berdasarkan ketentuan wajib dari hukum negara tempat tinggal Anda — termasuk, sebagaimana berlaku, hak-hak Anda berdasarkan UU No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen. Khususnya, Syarat-syarat ini tidak membatasi tanggung jawab EasyWeek atas (i) niat atau kelalaian berat, (ii) cedera jiwa, tubuh, atau kesehatan yang disebabkan oleh pelanggaran yang dapat dipersalahkan kepada EasyWeek, (iii) tanggung jawab berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk Jerman, atau (iv) tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi melalui perjanjian berdasarkan hukum yang berlaku.

Pembatasan

Dengan tunduk pada hak-hak berdasarkan undang-undang di atas, total tanggung jawab EasyWeek yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat-syarat ini atau Layanan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara (i) jumlah yang telah Anda bayarkan kepada EasyWeek (bukan kepada Penyedia) dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut, atau (ii) seratus euro (€100). EasyWeek tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, khusus, atau punitif, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kehilangan nama baik, kecuali sejauh hal tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku.

Tanggung jawab Penyedia

Kewajiban Penyedia untuk menyampaikan layanan yang dipesan, termasuk pengembalian dana dan pengaduan mengenai layanan tersebut, merupakan tanggung jawab Penyedia, bukan EasyWeek. EasyWeek akan membantu Anda dalam menyelesaikan sengketa dengan Penyedia berdasarkan upaya terbaik (best-effort) melalui tim dukungan kami.

12. Privasi

Penggunaan Anda atas Layanan diatur oleh Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami, yang menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa kami membagikannya, dan hak-hak yang Anda miliki berdasarkan UU PDP No. 27 Tahun 2022.

13. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui Layanan (notifikasi dalam aplikasi, email, atau spanduk) setidaknya empat belas (14) hari sebelum perubahan tersebut berlaku, kecuali apabila jangka waktu yang lebih singkat diwajibkan oleh hukum (misalnya, dalam hal pembaruan keamanan atau hukum yang mendesak). Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Ketentuan yang telah diperbarui berlaku untuk penggunaan Anda yang berkelanjutan. Jika Anda tidak setuju, upaya hukum Anda adalah berhenti menggunakan Layanan dan, jika Anda menghendaki, menghapus akun Anda.

14. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan menghapus akun Anda melalui pengaturan dalam aplikasi atau dengan menghubungi support@easyweek.io. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila Anda melanggar Ketentuan ini, apabila kami diwajibkan untuk melakukan hal tersebut berdasarkan hukum, atau apabila penyediaan layanan yang berkelanjutan menjadi tidak layak secara komersial atau teknis, dengan pemberitahuan yang wajar kecuali dalam keadaan mendesak. Ketentuan-ketentuan yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran — termasuk kekayaan intelektual, penafian, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi (Freistellung), dan penyelesaian sengketa — tetap berlaku.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan-ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Federal Jerman, dengan mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional. Jika Anda adalah seorang konsumen yang bertempat tinggal tetap di negara lain, Anda juga mendapat manfaat dari ketentuan-ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Anda sebagaimana diatur dalam UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Penyelesaian sengketa di luar pengadilan

EasyWeek tidak berkewajiban dan tidak berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan lembaga arbitrase konsumen.

Pengadilan

Tempat yurisdiksi eksklusif untuk sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan-ketentuan ini adalah Düsseldorf, Jerman, dengan ketentuan bahwa konsumen juga dapat mengajukan gugatan di pengadilan tempat tinggal tetap mereka dan hanya dapat digugat di pengadilan tempat tinggal tetap mereka, kecuali hukum yang bersifat memaksa mengatur lain.

16. Lain-lain

Syarat dan Ketentuan ini (beserta dokumen-dokumen yang dirujuknya — Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, Informasi Hukum, dan setiap ketentuan spesifik Penyedia yang ditampilkan pada saat pemesanan) merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan EasyWeek sehubungan dengan pokok permasalahan dan menggantikan setiap kesepahaman sebelumnya.

Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku, dan ketentuan yang tidak sah tersebut akan digantikan oleh ketentuan yang sah yang paling mendekati maksud aslinya. Tidak adanya penuntutan atas suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas ketentuan lain atau pelanggaran di masa mendatang. Kami dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini kepada penerus sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau sebagian bisnis EasyWeek; Anda tidak dapat mengalihkannya tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Kontak

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Telepon: +49 211 97532711 Umum: contact@easyweek.io Dukungan: support@easyweek.io Privasi: privacy@easyweek.io Hukum / Pemberitahuan HKI: legal@easyweek.io